К покупателям – с улыбкой!

В этом году предприятие ООО «Рэдвуд», выпускающее хлебобулочные изделия в рп. Усть-Абакане, в свой профессиональный праздник отметит двойное событие – 25-летний юбилей и День работника торговли. Его директор Николай Григорьевич Богатыренко собрал рядом людей, похожих на себя, – любящих работу, приветливых и готовых помочь покупателям. 
Ирина Васильевна Кудрявцева (на фото слева) не только хороший продавец, но и очень интересный человек, улыбчивая и общительная. В торговле она трудится 21 год, последние 10 лет работает старшим продавцом в магазине «Продукты». Бухгалтер по образованию в торговле оказалась случайно, но работу эту полюбила всей душой.
Моя собеседница признаётся, что в школе одним из её любимых предметов была математика. 
– Я хотела стать учителем математики, но поняла, что работать с детьми не смогу, также как и находиться весь день в офисе. Для меня приятнее и интереснее стоять за прилавком. В магазине главное – уметь общаться и находить общий язык с людьми. Но быть продавцом непросто, – продолжает она. – Работы много. Мы трудимся с 8 утра до 22 часов. Нужно принять товар, расценить его, выставить на полки. За стеной у нас своя пекарня, поэтому мы всегда торгуем свежим горячим хлебом и сдобой. 
Доброжелательность для продавца – самое главное качество. 
– Неважно, кто пришёл к нам в магазин, мы обязаны его обслужить. И ребёнку угодить, и бабушку не обидеть. Этой мудрости меня научило старшее поколение продавцов. Тем не менее, покупатели бывают без настроения, требующие к себе особого внимания. К любому человеку можно найти подход. Мы стараемся не замечать негатив, сглаживать конфликты улыбкой или шуткой! 
Ирина признается, что есть у них и постоянные покупатели:
– Это люди, которые часто заходят в наш магазин. Они уже всех нас знают по именам. Разве это не приятно? – продолжает моя собеседница.
Иногда продавец выступает в роли психолога.
– Есть покупатели, которые готовы с нами обсудить всё на свете. Выслушаешь человека, поддержишь разговор, посочувствуешь, – рассказывает моя героиня. 
Душевно и тепло старший продавец отзывается о коллегах.
– У нас очень дружный, сплочённый коллектив. И руководство доброе, чуткое, отзывчивое. Честное слово, мы как одна большая семья. Праздники стараемся отмечать всем коллективом, летом выезжаем на природу. Это очень приятно! 
В преддверии Дня работника торговли Ирина Васильевна с удовольствием поздравила коллег:
– Всех, кто имеет отношение к торговле, поздравляю с профессиональным праздником! Желаю удачи, благополучия, успехов в работе, прибыли, дружного и хорошего коллектива.  Пусть все поставленные цели достигаются, а проблемы решаются легко и просто!
 
Кристина Баева