На почтовой службе

Ежегодно во второе воскресенье июля в нашей стране празднуется День российской почты. Меняются времена, но почта остается верной своим традициям, доставляя в дома не только письма, газеты, пенсии, но и добрые улыбки.
Полтора года посвятила этой профессии оператор почтового отделения деревни Чапаево 1 класса Оксана Геннадьевна Донченок. 
Хотя Оксана Геннадьевна не получила профессионального образования, она быстро вошла в курс дела. А теперь и сама любого научит.
– До почтового пункта я работала аналитиком продаж. Перестроиться было не тяжело. Самое главное – изучить программу. Конечно, были свои нюансы, что-то не сразу получалось, но через пару месяцев полностью освоилась.
Рабочий день у оператора почтового отделения проходит насыщенно.
– Я всегда нахожусь на рабочем месте, в почтовом пункте. На мне ответственность – это принять корреспонденцию и выдать её. Также у нас принимается оплата за штрафы ГИБДД, оформляются различные страховки (на автомобиль, жизнь, имущество) и многое другое. Деревня большая. Народу всегда очень много. Прийти на работу и ничем не заниматься не получится. Если отвлекся на 15 минут, то придётся задержаться на это время после работы, чтобы всё успеть. 
Моя собеседница – добросовестный работник. Среди главных качеств, которыми должен обладать сотрудник почты, она в первую очередь выделяет  коммуникабельность и ответственность. 
–  Нужно уметь общаться и слушать. Люди приходят с разным настроением, но надо всегда быть терпеливым и доброжелательным. Для работы с людьми нужен именно оптимистичный человек. Всегда с позитивным настроем, с улыбкой, активный и готовый взаимодействовать с другими. 
Очень серьезное дело – выдача пенсий пожилым людям. Главный помощник Оксаны Геннадьевны – почтальон Наталья Петровна Леонова умеет найти со всеми общий язык, ответить на всевозможные вопросы. А выдача пенсий все-таки приятная минута для пенсионеров. 
– Мы никогда не идём на конфликт, наоборот пытаемся расположить к себе человека. Обязательно расспросим о здоровье, кого-то успокоим, а коли горе – стараемся утешить.
Оператор почтовой связи отмечает, что подписка на периодические издания не столь большая, но, тем не менее, народ читает газеты и журналы. 
– Подписка идёт. Востребована и местная пресса. В основном, выписывают пенсионеры, из газет они узнают о главных событиях. Часто приходят учителя и молодые мамы.
В завершение беседы Оксана Геннадьевна поздравила коллег с профессиональным праздником.
– Я желаю коллегам крепкого здоровья, терпения, выносливости, взаимопонимания с клиентами и удачи во всех делах и начинаниях!
 
Кристина Баева