В помощь медикам в районе создан колл-центр

Администрация Усть-Абаканского района оперативно отреагировала на поручение регионального правительства и в короткие сроки организовала работу специального муниципального колл-центра.

Он начал функционировать в нашем районе с 31 января. Его задача – дистанционный мониторинг амбулаторных пациентов районной больницы, у которых выявлены симптомы ОРВИ и коронавируса. А главная цель – разгрузить действующие телефонные линии операторов районной больницы, принимающих звонки от заболевших жителей.
Развернут колл-центр на базе ДК им. Ю.А. Гагарина в п. Усть-Абакан. Его руководитель – Оксана Федорова, руководитель управления культуры, молодежной политики, спорта и туризма, а работники – сотрудники подведомственных учреждений управления. Для функционирования колл-центра привлечены 12 человек.
Работа дежурных операторов организована посменно, каждый будний день с 8 до 17 часов.
Работники муниципального колл-центра заняты обзвоном пациентов, обратившихся в больницу с симптомами простудных заболеваний, ежедневно операторам направляются списки заболевших амбулаторных больных. С помощью специальных опросных листов они собирают необходимую информацию о состоянии здоровья граждан, после чего передают эти данные в больницу. Такое обеспечение «обратной связи» позволяет медицинским работникам оперативно определиться с дальнейшим сопровождением пациента – вызвать врача на дом, записать на прием в поликлинику либо отправить «скорую помощь».
Колл-центр работает в тесном взаимодействии с Усть-Абаканской районной больницей, под руководством ее специалистов все операторы прошли необходимый инструктаж.
Кроме того, в помощь медикам администрацией района создан резерв транспортных средств, находящихся в пользовании структурных подразделений.
Автомобили задействованы на доставке лекарств и развозе медработников к больным на дом.